作为房东,迟早会遇到各种各样运营Airbnb房源的问题。由于Airbnb客人或租赁物业本身的问题,并不是所有的住宿都是有效的。这些问题可能会导致房东的亏损,但幸运的是,任然可以通过了解这些问题来避免它们或是减少损失。
首先,一定要遵守当地法律和STR法规。 如果忽视这个问题,也许房东的短租业务还没起步就会戛然而止。如果想顺利的出租房源,那么在所在地区的当地法律法规范围内出租是很重要的。请记住,度假租赁的分区规定与酒店的分区规定不同。短期租赁在某些城市是有限的,甚至是非法的,所以请确保事先研究潜在地区的Airbnb住房法规。在这些领域操作不当可能会导致受到处罚、罚款,甚至关闭。
其次,关于入住/退房时间变更。有时旅客想早点到达或晚点离开。无论情况如何,它都很有可能不起作用,尤其是如果房东已经与邻居安排了一次钥匙收集。将Airbnb的此类问题防患于未然的最佳方法是让客人知道将在入住时接受什么样的时间变化。所以,从一开始就要说明清楚这一点,这将防止进一步的误解。如果房东可以接受这些更改,请确保在他们开始入住前给他们多少时间,以请求更改入住或退房时间。如果已经在你的房间规则中提到了这一点,但客人却忽略了它,请礼貌地拒绝这些改变。在大多数情况下,客人会放弃问题并同意既定的规则。然而,如果可以允许提前办理入住或免费退房,那么就这样做吧,让客人开心,也能收获不错的回报。
获得要取消的预订。有时,只是感觉到或看到一个明显的迹象,在预订开始之前,事情会出问题。也许客人有太多的要求,或者担心他们可能会在租赁的房源里举办派对,并引发令人烦恼的投诉。无论是什么原因,房东唯一的希望就是他们能取消预订。然而,如果Airbnb房东取消预订,会受到惩罚,因为这会对客人的旅行产生严重影响。首先仔细考虑是否真的需要取消。
请记住,作为Airbnb房东,只有三类预定才能由房东取消,而不会受到任何处罚。比如,情有可原的情况,而这些情况是你无法控制的。像是在自然灾害、政治不稳定等情况下,是可以取消免罚。请注意,情况必须真正超出任何人的控制范围。错误放置的入户钥匙或未及时清节不算在内。
未经授权的派对。如果发现客人计划在房子里举办未经授权派对,就可以取消他们的预订。然而,一定需要向Airbnb提供证据,证明将要举办派对(例如,客人留言线索、邀请或之前的评论,说明客人举办了非法派对)。
即时预订。在某些情况下,可以取消通过即时预订进行的预订。如果客人明确表示他们打算违反规定,比如吸烟或带动物。如果房源不符合客人的需求。又如果客人过去有其他房东那的负面评价或客人档案不完整。请记住,需要在预订入住时间前24小时以上取消预订。如果想在入住时间的24小时内取消,就需要联系Airbnb支持团队并要求他们代为办理。房东在一年内只能取消三次即时预订,而无需受到罚款。