对于房东来说，Airbnb最关键的问题之一是在最后一刻突然取消。为了避免此类问题，在接受预订前与客人沟通，并检查其他房东的评价。询问他们的旅行计划，看看你的潜在客人对租你的房子有多坚定。虽然制定严格的取消政策可能很诱人，但最好坚持灵活的取消。严格的取消政策可能会让潜在客人望而却步。这会对您的入住率和租金收入产生负面影响。
淋浴坏了，网络断了，或者车库门关不上。无论出现什么问题，你作为Airbnb的房东，都是在未客人提供服务，因此房东必须解决它。需要让客人知道，房东将立即处理他们遇到的任何Airbnb问题。当维修工进入房源里修理东西时，一定要说声抱歉，并与客人核实。房东需要迅速采取行动，否则客人可能会感到不安，想要取消住宿并留下负面评价。另外，房东还应该告诉他的客人，如果他们在入住期间发生任何事情，请在同一时间打电话，这样他们离开后就不会有什么不好的惊喜了。毕竟，没有人想在客人离开两天后发现厕所已经溢出来了！
房东遇到的另一个Airbnb问题就是客人抱怨邻居的噪音，尤其是在晚上。虽然这不是房东的错，但仍然要为客人的体验负责。打电话给邻居，告诉他们不要扰民。如果他们无视要求，是可以打电话向当地警察局或保安公司投诉噪音的。当然，如果是客人给邻居们造成了噪音的困扰，房东也有责任需要告知租客留意他们的言行。如果能在房源的注意事项中列明静音的时间段，不失为一个明智的选择。然而，如果噪音是一个反复出现的问题，就需要重新考虑在Airbnb上市这处房源了。因为如果问题持续存在，房东可能会继续收到负面评论，这将可能会使整体业务面临经营的风险。
