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在新冠肺炎大流行之前，派对是Airbnb房东必须处理的最常见问题之一。2020年，Airbnb宣布禁止在其所有度假租赁房源举办全球派对。在这项禁令之后，Airbnb从其搜索引擎中删除了“事件友好”和“派对和事件允许”的搜索过滤。他们还规定，每个租赁物业的客人人数不得超过16人。此外，对于25岁以下的客人预订整个Airbnb房产，也有更严格的限制，同时需要没有正面评价的记录。 这是为了遵守新冠肺炎的安全规定，并取缔租借房源举办非法聚会的客人。Airbnb在美国和加拿大建立了全天候的社区支持热线，以帮助邻居投诉附近的房源违反规定和举办派对。如果怀疑客人计划在出租屋举办派对，最好先尝试联系他们。提醒他们，在房源内严禁聚会，如果他们违反这一规定，Airbnb可以决定对他们采取法律行动。如果他们忽略了这条消息，房东可以联系Airbnb并报告他们。记住，需要证据来证明他们计划举办派对。如果客人只是声音太大或大声播放音乐，而邻居抱怨，那么先给他们打电话或发短信。提醒他们社区是家庭友好的，并要求他们尽量减少噪音。如果他们拒绝这样做，房东是可以向当地警察局提出噪音投诉，或联系Airbnb取消预订。 然而，为了防止此类问题的发生，其实可以采取另一种方式，即使用隐私安全监控系统，在不记录客人的情况下跟踪音量水平。这样，房东就可以放心的确保客人遵守房源的禁音要求，邻居们也没有什么可抱怨的了。 如果客人已经住在了出租房里，但他们相处得不愉快，房东能做什么？像这样的Airbnb问题可能会引起头痛，但不必恐慌。记住，不要站在别人那一边，因为其他客人可能会觉得自己被孤立了。这可能会导致他们取消预订，而房东并不希望这样。与每位客人交谈，并尝试达成妥协。如果房东不喜欢入住 得客人或他们不喜欢房东，请保持友好和礼貌，因为这只是良好的商业惯例。房东也不必像客人是朋友一样继续过度扩张双方的交往，仅限于正常的交流就行了。如果客人做了不恰当的事情，房东完全可以要求他们离开房间。所以，如果房东可以解决问题而不取消预订，那就应该尽量避免取消预订。 客人退房后，Airbnb可能面临的最严重的问题之一是房东发现租赁的房子受到损坏，无论是意外还是故意。这是所有Airbnb房东都想不惜一切代价避免的噩梦。俗话说，最好的进攻是好的防守。房东保护资产免受损害的方式包括收取保证金、起草度假租赁协议以及购买全面的度假租赁保险。如果财产或设施确实被客人损坏，不要惊慌。拍摄每个房间的损坏照片、视频，并收集可以找到的任何其他相关证据。下一步就是联系客人并向他们解释情况，因为房东需要从他们的保证金中支付损失。如果客人同意要求的金额，Airbnb将在5至7个工作日内发放赔偿资金。请注意，赔偿申请必须在客人退房后两周内提出此要求。如果客人拒绝同意押金或忽略赔偿信息超过24小时，房东可以联系Airbnb的解决中心，要求收取客人的押金。他们将收集的证据与房东的请求一起提交，以支持和处理这个情况。Airbnb将审查证据，并联系客人了解他们的观点。如果他们认为房东有权收取押金，则会将其转到房东的账户。如果没有，房东将需要向保险公司提交索赔。 没有一家Airbnb房东愿意处理受损的租赁房源，但务必遵循Airbnb规定的合法有效程序。永远不要威胁客人或发脾气，并将所有留言和评论保留在Airbnb网站上。

对于房东来说，Airbnb最关键的问题之一是在最后一刻突然取消。为了避免此类问题，在接受预订前与客人沟通，并检查其他房东的评价。询问他们的旅行计划，看看你的潜在客人对租你的房子有多坚定。虽然制定严格的取消政策可能很诱人，但最好坚持灵活的取消。严格的取消政策可能会让潜在客人望而却步。这会对您的入住率和租金收入产生负面影响。 淋浴坏了，网络断了，或者车库门关不上。无论出现什么问题，你作为Airbnb的房东，都是在未客人提供服务，因此房东必须解决它。需要让客人知道，房东将立即处理他们遇到的任何Airbnb问题。当维修工进入房源里修理东西时，一定要说声抱歉，并与客人核实。房东需要迅速采取行动，否则客人可能会感到不安，想要取消住宿并留下负面评价。另外，房东还应该告诉他的客人，如果他们在入住期间发生任何事情，请在同一时间打电话，这样他们离开后就不会有什么不好的惊喜了。毕竟，没有人想在客人离开两天后发现厕所已经溢出来了！ 房东遇到的另一个Airbnb问题就是客人抱怨邻居的噪音，尤其是在晚上。虽然这不是房东的错，但仍然要为客人的体验负责。打电话给邻居，告诉他们不要扰民。如果他们无视要求，是可以打电话向当地警察局或保安公司投诉噪音的。当然，如果是客人给邻居们造成了噪音的困扰，房东也有责任需要告知租客留意他们的言行。如果能在房源的注意事项中列明静音的时间段，不失为一个明智的选择。然而，如果噪音是一个反复出现的问题，就需要重新考虑在Airbnb上市这处房源了。因为如果问题持续存在，房东可能会继续收到负面评论，这将可能会使整体业务面临经营的风险。

酒店曾经是全世界最受欢迎的住宿选择。但随着Airbnb的迅速崛起，它凭借其多样化的住宿选择、众多的功能和强大的用户群体，已成为一个可靠、划算、便利、具有多种选择的在线预订住宿的地方。 毫无疑问，Airbnb的出现对酒店行业带来了深远的影响。首先，Airbnb.com是一个市场。在这里，房东列出他们的出租地点，客人预订这些地点。Airbnb与其他主要预订网站的区别在于，Airbnb的主人几乎可以列出任何类型的空间，从卧室的加床到私人豪宅或小岛。对于Airbnb的消费者来说，它为用户提供了所有预订网站中最广泛的住宿选择。虽然你可以在Airbnb上找到酒店房间，但当有人说他们“在租Airbnb”时，他们通常指的或是私人，或是共享公寓，又或是由个人托管的房屋租赁。 酒店，相对来说往往更加标准化。作为酒店的客人，您可以期待一些事情，比如基本的入住流程（出示您的身份证以获取房间钥匙）、某些设施（早餐、公共区域/大堂、健身房、游泳池、SPA等等）以及标准的结账时间（有时在上午9点到下午12点之间）。虽然大多数的酒店流程十分的相似，但有不同的酒店类型，从经济型到高端豪华的7星级酒店。酒店的房间可以从紧凑的工作室到宽敞的豪华套房，从幽静的丛林平房到现代的城市高层建筑。 关于Airbnb对酒店业的冲击和影响，人们有很多的争论。事实上，Airbnb和酒店并不一定是敌对的，因为使用Airbnb的旅行者通常不会预订标准的酒店房间。Airbnb是第一个主流的家庭共享或替代住宿网站，所以你可以说Airbnb“从酒店带走”了他们的第一批客户。但是，如果旅行者选择了他们所能选择的最佳选择，那么Airbnb只服务于一个市场，而不是另一个市场（传统的酒店体验）。 最后，Airbnb允许传统住宿（酒店、旅馆、住宿和早餐、延长住宿、分时度假等）在其市场上上市。Airbnb并不妨碍传统酒店，但它是酒店可以用来接触潜在客户的另一条途径。所以说，不能简单的就做出Airbnb对酒店业造成了冲击和影响的结论。